サービスの良い航空会社は？

日系の航空会社が、利用者の間では、評判が良いと思います。トラブルの対処も早いです。米国系の航空会社は、乗務員、予約担当者にもよりますが、日系の航空会社に比べるとサービス内容は、低いと思います。

機内持ち込み手荷物と受託手荷物の許容量は？
航空会社により許容量は異なります。
●JALの場合、
機内持込みて荷物は、身の回り品（ハンドバック、カメラ等）のほか、３辺（縦、横、高さ）の和が115cmを超えないもの1個です。上の棚または前の座席の下に収納できるものです。

チェックインの際に預ける無料手荷物の許容量は、エコノミークラスの場合、
2個、ただし、それぞれの手荷物の3辺の和（縦、横、高さ）の和が158cmを超えないこと。かつ、それぞれが32kgを超えないこと。さらに、2個の3辺の和の合計が273センチを超えないこと。
幼児の場合は、1個、3辺の和が115cmを超えないもので、32kg (70Lbs.) までです。

●UA http://www.united.com/page/middlepage/0,6823,1031,00.html

マイレッジで溜まったマイルでグレードアップしたい。

溜まったマイル数でグレードアップは、旅行会社が通常出している料金の格安航空券では、グレードアップが出来ないことがあります。 米国系の航空会社は、出来ません。航空会社が出している特別割引運賃の航空券を購入の場合のみ、グレードアップが可能になります。明らかにグレードアップ用の座席数が少ないと思われる航空会社があります。利用したいときに利用できないことが結構あります。

航空会社からもらったクーポン券、格安航空券に利用できるの？

航空会社から200ドル、300ドルといったクーポン券がありますが、旅行会社が出している料金からは、そのクーポン券の券面額とおりに割引はできません。航空会社が出している特別割引運賃の航空券に利用できます。クーポンの種類により、米国内だけ、出発日が限定されていたりしますので、必ず旅行会社の担当者と相談しましょう。

ダブルブッキングって何？

お客様が、２つ以上の旅行会社に同じ予約を入れる時に発生します。ひとつの旅行会社にいれた予約がキャンセル待ち状態になると、別の旅行会社に同じ予約をいれたくなるものです。ダブルブッキングをすると、航空会社から旅行会社に連絡が入り、旅行会社は、お客様にダブルブッキングのことを伝えます。ダブルブッキングをすると、かえって座席が取りづらくなりますので、ひとつの旅行会社に決めて予約をいれましょう。

実際に旅行する人の名前がわからないけど、架空の名前、友人の名前で仮予約はできるの？

予約の際は、実際に搭乗されるお客さまの正確な名前が必要になります。ラストネームだけでファーストネームがわからない場合も、予約ができません。正確に申し上げると、予約はできますが、ネームチェンジができませんので、架空の名前でいれた予約は、いったん予約を取り消して、あらたに予約を入れ直すことになります。

再予約のときに残席があれば、問題は発生しませんが、往々にしてネームチェンジをして再予約をする時は、席がないものです。くれぐれも気をつけましょう。もし、架空の名前で予約ができるならば、旅行会社は、年末年始、ゴールデンウィークの予約を独占して席を押さえることができます。

機内は、案外、空席が目立つ。ゆっくり横になるために席を移ってもいいの？

機内で席を移動する場合には、タイミングが問題です。基本的には、搭乗口のドアがクローズ後に空席があることを確認してから移るのが常識ですが、予め客室乗務員に空席の状況を聞いておいて、「もし空いていたら、席を移りたい。」と依頼しましょう。

出発が遅れたので、乗り継ぎの飛行機に間に合うか心配。どうすればいいの？

客室乗務員にチケットを見せて事情を説明し、ぎりぎり間に合うような場合は、優先的に降ろしてもらったり、空港で係員に誘導してもらいましょう。間に合わない場合は、同一エアラインなら、フライト変更が可能です。違う航空会社の場合、機材の故障や欠陥で遅れたならば、遅れた側のエアラインに責任があるので、そのエアラインに対応を依頼すること。とにかくカウンターで粘って交渉しましょう。

到着したのに、荷物が出て来ない。どうして？

ロストバゲージは、主に飛行機を乗り継いで旅行する際に、乗り継ぎ時間が短いと荷物の積み忘れなどが原因で起こります。ハブ空港で乗り継ぐ場合には、荷物の移動時間もかなりかかるのでロストバゲージになりやすい。ネームタグを必ず荷物につけておきましょう。荷物が見つからない場合には、荷物１kgあたり20ドルの保証が相場です。降りる空港を間違えた時は、もちろん荷物は出てきません。事情を話して、無料で目的地まで乗せてもらえるように交渉しましょう。

利用したマイレージが加算されていない。どうすればいいの？

マイルの加算は、予約時や出発空港でのチェックイン時に行いますが、加算申請を忘れたり、申請したのに加算されていなかった場合は、旅行後からでも申請することはできます。その際は、チケットと搭乗券の半券が必要ですので、旅行後もマイル加算報告書が届くまで保管しておくことをお勧めします。旅行後のマイル申請は、航空券と搭乗券の半券のコピーを航空会社に郵送して手続きします。前の座席のポケットに搭乗券の半券を入れたままにしないで、念のために持ち帰りましょう。